Khách báo mua phải hàng giả mang nhãn mình: chủ nhãn tiếp nhận và xử lý ra sao
Một khách nhắn rằng món hàng mang nhãn của bạn có gì đó lạ. Cách hỏi, xin bằng chứng, xác minh là hàng mình hay không, trả lời khách và biến phản ánh thành manh
#chăm sóc khách hàng
Khách tố mua phải hàng giả ở cửa hàng: xử lý tại quầy cho đúng và giữ được khách
Khách mang món hàng quay lại quầy nói là hàng giả. Cách nghe, hỏi, đối chiếu hồ sơ lô, xử lý ba tình huống có thể xảy ra và trả lời khi khách đăng bài lên mạng.